W-SIGHT
Digitale Hilfe aus der Ferne
Baustellen-Support vom Schreibtisch aus
WACHTEL setzt als einer der ersten Bäckereiofen- und Kältetechnikhersteller bei Montagen, Inbetriebnahmen und Wartungen vor allem im Ausland auf das Visual Assistant Tool W-SIGHT. Die Plattform dient der digitalen Zusammenarbeit und dem Wissensaustausch, mit der Servicetechniker und/oder Kunden vor Ort mit hochqualifizierten Experten in der Hildener Servicezentrale in Verbindung treten.
Was ist W-SIGHT? Ein sogenanntes Visual Assistant Tool für die virtuelle Zusammenarbeit zwischen Experten, Servicetechnikern und Kunden weltweit. Experten aus der Hildener Zentrale helfen bei Montagen, Inbetriebnahmen und Wartungen besonders im Ausland
Vorteile: Verbesserung der Qualität ausländischer Monteure auf Baustellen, keine Zeitverluste durch Reisen
Gut für die Umwelt: Weniger Dienstreisen senken den CO2-Austoß
Effizienter Einsatz: Präzise Begleitung und Überwachung von Baustellen, Support bei Montagen, Inbetriebnahmen und Wartungen. Bei Problemen können sich unsere Mitarbeiter jederzeit auf die Baustelle aufschalten und so anhand der klaren Bilder vor Ort schneller analysieren und bei der Lösung von Problemen helfen. Dies können auch Servicetechniker unserer in- und ausländischen Kunden in Anspruch nehmen
Zukunft: Ersatzteilbereich zur Identifizierung von Ersatzteilen einsetzen und bald auch im Rahmen von 3D-Baustellenplanungen
Weltweit einsetzbar
Experte aus der Zentrale in Hilden begleitet hier eine ATLAS-Montage in Ägypten. W-SIGHT sorgt für weniger Dienstreisen und senkt den CO2-Austoß.
Zeichenmodus
Mit Hilfe von W-SIGHT kann der Experte Zeichnungen und Text-Anmerkungen in die Live-Übertragung und im Standbild eintragen.
Smart Devices
Mit einem Smartphone oder einem Tablet ist W-SIGHT jederzeit einsetzbar und erleichtert die internationale Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern und Kunden.
Smart Glasses
Der Monteur trägt die Smart Glasses (ein tragbarer Computer), welche Informationen im Sichtfenster anzeigt.
Zusammenarbeit
Scrollen, zoomen und zeichnen: der Techniker sieht alles aus Expertensicht. Perfekt für einfaches Erklären von schwierigen Zusammenhängen.
Anmerkungen
Objekte wie Ersatzteile können in einem geteilten Video in Echtzeit hervorgehoben und Zeichnungen und Markierungen vorgenommen werden.
