Im Bereich Service und AfterSales bündeln wir ab sofort unsere Kompetenzen: Seit dem 01. Juli 2025 liegt die Verantwortung für den technischen Support der digitalen Lösungen WACHTEL-Remote und WIESHEU-Wnet zentral beim Team Wnet.
Vernetzte Lösungen im Fokus – gebündeltes Know-how für besten Support
Die Anforderungen an eine moderne und vernetzte Backtechnologie steigen – ebenso wie die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden. In den vergangenen Monaten haben wir daher nicht nur personell aufgestockt, sondern auch unser Know-how in den Bereichen Digitalisierung, Fernwartung und vernetzter Ofenbetrieb gezielt erweitert. Ziel ist es, Synergien zwischen den beiden Marken zu nutzen und einen kompetenten, schnellen und ganzheitlichen Support für alle digitalen Lösungen im Bereich Ladenbacken und Produktion bereitzustellen.
Was bedeutet das konkret?
Ab sofort profitieren Kunden beider Marken von einheitlichen Kommunikationswegen:
Für Anfragen rund um WIESHEU-Wnet wenden Sie sich bitte an wnet-s@wiesheu.de.
Für WACHTEL-Remote wenden Sie sich bitte an wnet-s@wachtel.de.
Zusätzlich wurde eine zentrale Support-Hotline eingerichtet: 0800-9437438.
– erreichbar für alle Fragen rund um die Ofenvernetzung, markenübergreifend, intern wie extern.
Mit diesem Schritt unterstreichen wir unseren Anspruch, den Kunden Service und Support aus einer Hand zu bieten – effizient, kompetent und nah an der Praxis. So entstehen Mehrwerte über das reine Produkt hinaus: durch stabile Backprozesse, optimierte Abläufe und gezielte Fehlerdiagnosen in Echtzeit.
Das Team Wnet freut sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen und steht Ihnen bei allen Anliegen rund um die Themen AfterSales, Digitalisierung und Ofenvernetzung jederzeit zur Seite.
Pressemitteilung: Gemeinsamer Support für WACHTEL-Remote und WIESHEU-Wnet